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用户协议与隐私政策

版本号：V2.1 | 更新日期：2026年6月 | 生效日期：自您点击同意之日起

隐私政策 用户服务条款 用户协议 平台使用规范 免责与责任限制

重要提示：

Aurora（以下简称"本平台"或"我们"）为即时通讯及社区交流平台。

适用范围：本综合合规文档适用于 Aurora 的全部服务形态，包括但不限于：Web网站、移动应用程序（APP端）、小程序、H5页面等全部终端。无论您通过何种终端或渠道使用 Aurora，本文档中的全部条款均对您适用。

协议覆盖说明：本文档中的全部条款和规范，适用于本平台当前提供的全部功能与服务。当本平台新增功能或服务时，运营方将通过平台公告、弹窗提示等方式另行通知用户，用户继续使用即视为同意相关新功能受本协议约束。如用户不同意，可停止使用相关新增功能。

在注册、登录或使用本平台任何服务之前，请您务必审慎阅读、充分理解本文档的全部内容。您点击"同意"或实际使用本平台任何服务，即视为您已充分理解并同意本文档中全部条款。

第一章 隐私政策

1.1 信息收集

我们仅收集实现本平台服务功能所必需的最少个人信息：

信息类别具体信息收集目的法律依据是否必需
账号信息手机号码注册账号、身份验证、登录认证履行服务合同所必需（《个人信息保护法》第13条第2项）是
个人资料昵称用户展示、社交识别用户自主提供否
通信内容消息内容、文件提供即时消息传递服务履行服务合同所必需是
网络信息IP地址安全防护、登录限流、防攻击、防欺诈合法利益（《个人信息保护法》第13条第6项）是
设备信息浏览器类型、操作系统版本优化服务体验、故障排查、统计分析合法利益否
使用记录登录时间、功能使用频次服务优化、用户活跃度统计合法利益否

1.2 敏感个人信息

我们不收集您的任何敏感个人信息，包括但不限于：身份证号码、银行账户信息、精确地理位置信息、生物识别信息、医疗健康信息、宗教信仰信息等。

1.3 信息的存储与保护

您的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器。我们采用bcrypt高强度算法加密存储密码、SSL/TLS全程加密传输、IP黑名单、登录频率限制等多层安全防护机制。账号注销后，我们将在30天内删除或匿名化处理您的个人信息。

1.4 APP权限说明

如您通过移动应用程序（APP）使用本平台，本平台可能申请以下权限：

本平台不会申请位置信息、通讯录、短信、通话记录等与核心服务无关的权限。您可以在设备设置中随时关闭已授权的权限。

1.5 您的权利

根据《中华人民共和国个人信息保护法》，您享有以下权利：

我们将尽最大努力在15个工作日内回复您的权利请求。

第二章 用户服务条款

2.1 账号注册与管理

您应当使用真实、准确的手机号码注册账号。同一手机号仅允许注册一个账号，不得恶意注册多个账号。您有义务妥善保管账号和密码，不得将账号出借、转让或售卖。您的账号和密码下实施的一切行为，均视为您本人的行为。

运营方有权对长期（超过180天）未登录的账号进行清理或注销，届时账号内的数据可能被删除且无法恢复。

2.2 禁止行为

您承诺遵守《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《互联网信息服务管理办法》《网络信息内容生态治理规定》等全部相关法律法规。您不得利用本平台制作、复制、发布、传播以下内容：

您还不得利用本平台从事以下行为：

2.3 违规处理措施

运营方有权根据违规行为的性质和严重程度，单独或同时采取以下一项或多项措施：

2.4 严重违规认定标准

⚠ 以下行为将被认定为"严重违规"：
  • 传播涉黄涉暴内容 — 发布、传播淫秽色情文字、图片、视频、链接，或暴力恐怖内容；
  • 传播违法有害信息 — 发布第二章第2.2条所列的全部违法内容；
  • 上传违规文件或资源 — 在平台上传含有违法信息、侵犯他人著作权、含恶意代码、含病毒的文件或资源；
  • 实施网络攻击 — 对本平台系统进行任何形式的攻击、渗透、破坏或试图绕过安全机制；
  • 实施网络诈骗 — 利用平台从事任何形式的欺诈、诈骗活动；
  • 严重骚扰他人 — 对他人进行持续的、恶意的骚扰、辱骂、威胁或网络暴力行为；
  • 批量违规操作 — 利用自动化工具批量发布违规内容、批量注册账号、刷屏等；
  • 侵犯未成年人权益 — 涉及未成年人的违法内容、引诱未成年人从事危险或不当行为；
  • 非法交易 — 利用平台从事毒品、枪支、管制刀具、野生动物、人体器官等法律禁止交易的物品或服务；
  • 屡次违规不改 — 在受到警告或处罚后仍继续实施违规行为。

2.5 严重违规处理后果

⚠ 如您被认定为"严重违规"，运营方有权在不事先通知的情况下，单独或同时采取以下措施：
  • 立即永久清空您在本平台上的全部数据和内容，包括但不限于：消息记录、联系人列表、文件、图片、视频及所有其他用户数据；
  • 立即永久封禁您的账号，且不予恢复；
  • 向有关主管部门或公安机关报告违法线索；
  • 保留通过法律途径追究您法律责任的权利。

运营方对严重违规行为的认定拥有独立判断权和最终解释权。如用户对认定结果有异议，可通过"联系我们"章节中的渠道提出申诉。

2.6 知识产权声明

本平台（包括但不限于软件系统、源代码、用户界面设计、Logo、名称、技术架构、服务标识、数据库、文档等）的知识产权归运营方所有。未经运营方事先书面许可，您不得以任何方式复制、传播、修改、翻译、出版、发布、镜像、出租、许可、转让、出售或利用本平台的任何部分从事商业活动。

您在本平台发布的内容（文字、图片、视频等），您保留所有权，但授予运营方在平台范围内使用的免费、不可撤销的许可。您保证您发布的内容不侵犯任何第三方的知识产权。

第三章 用户协议

3.1 服务范围

本平台当前提供的服务包括但不限于：即时消息传递、频道/群组交流、好友管理、个人资料管理、游戏功能、社区互动、视频浏览、文件传输、资源提交等。运营方有权根据业务发展需要随时调整、变更、增加或减少服务内容。

3.2 新增功能适用

当本平台新增功能、模块或服务时：

3.3 用户资格

您确认在注册时已具备完全民事权利能力和完全民事行为能力。本平台不面向未满14周岁的儿童提供服务。14周岁以上不满18周岁的未成年人应在法定监护人的陪同下阅读本协议并取得监护人同意后方可使用。

3.4 协议修改

运营方有权根据法律法规变化、业务调整或服务需要修改本协议。修改后的协议自公布之日起生效。如发生重大变更，运营方将通过平台公告、弹窗等显著方式通知您。如您在协议修改后继续使用本平台，即视为同意修改后的协议。如您不同意修改后的协议，可立即停止使用本平台全部服务。

3.5 协议终止

如用户主动注销账号，或运营方依据本协议终止向您提供服务，您的账号和相关信息将被关闭或删除。协议终止后，知识产权声明、免责与责任限制、法律适用与争议解决等条款依然有效。

第四章 平台使用规范

4.1 聊天与社区规范

您在本平台的即时消息、频道聊天、群组讨论、评论区等任何交互场景中，均应遵守文明交流原则。严禁以下行为：

4.2 游戏功能规范

本平台的游戏功能（包括现有全部游戏，以及未来新增的游戏）仅供娱乐目的。用户不得：

运营方有权随时调整、暂停或终止任何游戏功能，且依法在合理范围内不因此承担赔偿责任。

4.3 视频功能规范

本平台的视频功能（包括视频浏览、视频上传、资源提交等），用户不得：

4.4 文件上传与资源提交规范

严禁上传以下类型的文件或资源：
  • 含有淫秽、色情、低俗内容的文件（包括但不限于图片、视频、音频、文档等）；
  • 含有暴力、血腥、恐怖内容的文件；
  • 含有违法信息或违反法律法规的文件；
  • 含有计算机病毒、木马、恶意脚本、蠕虫、间谍软件等恶意代码的文件；
  • 侵犯他人著作权、商标权、专利权等知识产权的文件；
  • 含有个人隐私信息或敏感个人信息的文件；
  • 含有欺诈骗局内容的虚假文件；
  • 法律、行政法规禁止上传、传播的其他文件。

4.5 个人中心规范

您应妥善管理个人资料信息，不得在昵称、头像、个人简介或其他个人资料区域中发布违法、违规、侵权或不当内容。运营方有权在未经通知的情况下要求您修改或直接清除不当的个人资料内容。

4.6 通用平台规范

以下规范适用于本平台的全部功能和服务（包括当前及未来新增的全部功能）：

  1. 您不得利用本平台从事任何违反中华人民共和国法律法规的行为；
  2. 您不得利用任何技术手段绕过本平台的安全措施或访问控制；
  3. 您不得以任何方式干扰、破坏本平台的正常运行或损害其他用户的正常使用体验；
  4. 您不得利用本平台传播计算机病毒、恶意程序或其他危害网络安全的内容；
  5. 您不得在本平台从事任何形式的商业推广、广告营销或传销活动（运营方书面同意的除外）；
  6. 您不得以任何方式对运营方进行虚假举报、恶意投诉或其他滥诉行为；
  7. 您在平台上的所有行为均应遵守公序良俗和社会公德。

4.7 运营方管理权利

运营方保留以下管理权利，且不因此对您承担违约责任：
  • 在不事先通知的情况下删除、屏蔽或修改您发布的任何违反本规范的内容；
  • 在您违反本规范时，单独或同时采取警告、禁言、限制功能、封禁账号等措施；
  • 在您被认定为严重违规时，依据本协议第二章第2.5条执行数据清空和永久封禁措施；
  • 对本规范的解读和执行拥有独立判断权和最终解释权。

第五章 免责声明与责任限制

5.1 服务现状提供

本平台服务按"现状"和"可用"的基础提供。在适用法律允许的最大范围内，运营方不作出任何形式的明示或暗示的保证，包括但不限于：服务将满足您的全部需求；服务不会中断或及时、安全、可靠、无错误；通过服务获得的信息或结果将准确、可靠；服务中的任何缺陷将得到及时修正。

5.2 免责情形

在适用法律允许的最大范围内，运营方不对因以下情况导致的任何损失承担责任：

5.3 服务责任限制

⚠ 责任限制声明：

在适用法律允许的最大范围内：

  • 免费服务：对于您免费使用的本平台服务，运营方对您不承担任何形式的赔偿责任；
  • 付费服务：对于您付费购买的服务，运营方对您的累计赔偿责任总额，以您就该具体服务向本平台实际支付的费用金额的3倍为上限；
  • 直接损失：运营方仅对因本平台直接过错导致的直接财产损失承担责任；
  • 间接损失免责：在任何情况下，运营方均不对任何间接损失、附带损失、特殊损失、惩罚性损失或后果性损失承担责任，包括但不限于数据丢失、利润损失、业务中断、商誉损害等；
  • 适用前提：本责任限制条款适用于因本平台服务产生的或与之相关的任何及全部索赔，无论该等索赔基于合同、侵权（包括过失）、严格责任或其他法律理论。

5.4 Cookie与追踪技术

本平台使用Cookie和类似技术以提升您的使用体验：

您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。关闭Cookie可能影响部分功能的正常使用。

5.5 内容审核与投诉举报

审核标准：平台依法依规审核用户发布的内容，禁止违反法律法规、公序良俗或侵犯他人权益的内容。

审核流程：

投诉举报渠道：

我们将在收到举报后的3个工作日内处理并反馈结果。

5.6 未成年人特别保护

本平台严格保护未成年人权益：

请注意：不同国家/地区的法律对责任限制的规定存在差异，如您所在司法管辖区的法律不允许上述限制，则上述限制可能不适用于您，但将在法律允许的最大范围内适用。

5.7 第三方内容免责

本平台可能包含第三方提供的内容或链接（包括但不限于用户提交的资源、消息内容、文件等）。运营方对该等第三方内容的合法性、真实性、准确性、完整性不作任何保证，也不对该等内容引起的任何损失承担任何责任。

第六章 法律适用与争议解决

6.1 本文档的订立、生效、履行、解释、变更、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。

6.2 因本文档引起的或与本文档有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可将争议提交至运营者所在地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。

第七章 条款优先级与协议效力

条款适用优先级（由高到低）：
  1. 中华人民共和国法律法规（包括但不限于《宪法》《民法典》《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等）— 最高优先级，任何条款与之冲突的，以法律规定为准，冲突部分自动失效；
  2. 平台安全保障（消除法律风险、条款清晰无漏洞、确保平台合法运营）；
  3. 前瞻性适用（本协议中用户行为规范、违规处理、免责声明等通用条款在新功能推出时自动适用，特定条款变更另行通知）；
  4. 用户权益保护（在满足上述优先级的前提下，最大限度保障用户合法权益）。

本文档的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

第八章 联系我们与申诉渠道

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